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西安市公交开门纳谏邀请市民谏言提升服务
2016年05月10日 17:05 来源:央广网 作者:雷恺 字号

内容摘要:据了解,西安市公共交通总公司本次调查问卷共设置了20项内容,涉及乘车便利度、乘车舒适度、车容车况、线路覆盖率、运行速度、服务质量等6个方面,以便更详细地了解市民在乘坐公交出行时的感受以及对西安市公交总公司服务工作的意见和建议。据悉,本次问卷调查设立了三种参与方式:第一:现场互动, 5月 11日市民可以在9:30到45路西安理工大学曲江校区、208路建筑科技大学华清学院、培华学院长安校区、西安工业大学未央校区、西安思源学院、西安外事学院六所高校。西安市公交总公司相关人员介绍,在5月 11日开展的公交服务问卷调查活动中,公交工作人员将携带问卷调查表走进社区、走进高校、走进车厢,在全市12个调查点、6条线路,现场倾听广大市民对公交的意见和建议。

关键词:问卷调查;服务热线;服务质量;邀请市民;西安市公共交通总公司;调查表;西安市公交总公司;纳谏;站点;开门

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  西安公交开门纳谏邀请市民谏言提升服务

 

  央广网西安5月10日消息(记者雷恺)公交服务好不好,邀请市民来谏言。为进一步提升公交服务质量,零距离听取市民对公交的意见和建议,5月11日,西安市公共交通总公司将通过现场征询、公交微信平台和公交总公司965315服务热线三种方式,向广大市民和乘客进行满意度问卷调查。

  据了解,西安市公共交通总公司本次调查问卷共设置了20项内容,涉及乘车便利度、乘车舒适度、车容车况、线路覆盖率、运行速度、服务质量等6个方面,以便更详细地了解市民在乘坐公交出行时的感受以及对西安市公交总公司服务工作的意见和建议。

  据悉,本次问卷调查设立了三种参与方式:

  第一:现场互动,5月11日市民可以在9:30到45路西安理工大学曲江校区、208路建筑科技大学华清学院、培华学院长安校区、西安工业大学未央校区、西安思源学院、西安外事学院六所高校;康乐社区、乐居场小区、广交社区磁带厂家属院、辛家庙西村、延河社区、劳动路社区六个社区居民集中点;700路王家坟站点、7路纬十街回程站点、怡园路北口、红旗西路枢纽站、171路五厂起点站、611路汉城路起点站6个公交站点领取问卷调查表,每人填写一张,对公交服务进行问卷调查。

  第二:微信参与,市民可以使用手机关注“西安公交资讯”(xagj965315)微信公众号,输入“问卷调查”,即可获得推送消息。

  第三:拨打热线电话,市民可以拨打西安市公交总公司服务热线965315,选择人工服务进行问卷调查。

  西安市公交总公司相关人员介绍,在5月11日开展的公交服务问卷调查活动中,公交工作人员将携带问卷调查表走进社区、走进高校、走进车厢,在全市12个调查点、6条线路,现场倾听广大市民对公交的意见和建议。每个调查点将开展特色服务进行宣传,与市民互动,方便市民更加深入公交、了解公交。

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